kwaliteitsconcept

Home / over ons / kwaliteitsconcept

Kwaliteit staat bij ons hoog in het vaandel. Vandaar dat wij een heus kwaliteitsconcept hebben opgezet. Samen met u bespreken we de exacte opbouw en invulling van de trainingen, waarbij u bepaalt! We starten bij de opbouw van ieder traject altijd met het resultaat voor ogen. Ieder traject bestaat uit 3 fasen: De voorbereidingsfase, de uitvoeringsfase en de verdieping en borgingsfase. Het resultaat dat u wilt bereiken bepaalt de activiteiten in de verschillende fasen.

Fase 1: De voorbereidingsfase:

De voorbereidingsfase staat in het teken van bouwen aan commitment met deelnemers en het vertalen van de leerdoelen naar 100% herkenbare praktijksituaties. Mogelijke activiteiten hierbij zijn:

Voorbereidend gesprek met u als opdrachtgever
Persoonlijke intake met deelnemers
Scan Risicoanalyse
Persoonlijke Gedragsanalyse (speciale versie voor jongeren beschikbaar)

Fase 2: De uitvoeringsfase:
In de uitvoeringsfase gaat het in onze visie om beleven, ervaren, kennisdelen en experimenteren. Het samenspel tussen uw medewerker en onze specialist en acteur bepaalt het resultaat. Alles draait hier om uw medewerker meer vertrouwen te geven en plezier te laten beleven in het beïnvloeden van gedrag. Mogelijke thema’s:

Agressie workshop
Verbale agressietraining
Assertiviteitstraining
Agressiemanagement voor leidinggevenden
Agressietheater
Train de Trainer
Omgaan met agressie aan de telefoon
Rationeel-Emotieve Training (RET)
Fysieke agressietraining

Fase 3: Verdieping en borgingsfase:

Individuele nazorg
Telefonische coaching
Begeleide intervisie
Follow-up bijeenkomsten
Advies ten aanzien van agressieprotocol
Effect verhogende themaperiode

Agressiecursus
Omgaan met agressie

1 dag

In deze eendaagse training leer je effectief omgaan met verschillende soorten agressief gedrag. Je leert hoe je agressief gedrag kunt herkennen en hoe je dit zou kunnen voorkomen. Je krijgt inzicht in de manieren waarop je, het best kunt reageren op ongewenst gedrag. Hierdoor sta jij sterker in je schoenen.

  • basistraining agressie
  • ongewenst gedrag zien
  • Jouw leerdoelen centraal
  • Meer zelfvertrouwen

Agressiecursus
Invloed op agressie

2 dagen

In deze tweedaagse training leer je, jouw gedrag herkennen in situaties die uit de hand zouden kunnen lopen. Je leert met behulp van een acteur vaardigheden aan om de signalen van agressief gedrag tijdig te herkennen. Hiermee kun je ongewenst gedrag voorkomen of ombuigen naar acceptabel gedrag.

  • Signaleren van agressie
  • Vaardigheden oefenen
  • Meer invloed op gedrag
  • Jouw leerdoelen centraal

Agressiecursus
Veilig fysiek werken

1 dag

In deze eendaagse training leer je omgaan met situaties waarin fysieke agressie ontstaat of dreigt te ontstaan. Je leert jezelf beschermen tegen aanvallen en je leert veiligheidsrisico’s voor jezelf en anderen in te schatten en te beperken. Hierdoor reageer je sterker op fysieke agressie binnen je werk.

  • Fysieke zelfverdediging
  • Veiligheid vergroten
  • Jouw leerdoelen centraal
  • Emoties de baas

Agressiecursus
Terugkomdag

1 dag

Agressietraining maakt dat je in het moment zelfbewuster en sterker overkomt. Het regelmatig oefenen en opnieuw aanscherpen van aangeleerde vaardigheden is hiervoor noodzakelijk. Op deze dag deel je, jouw ervaringen met  met andere deelnemers en geeft de trainer jou extra tips mee.

  • Opfrissen van kennis
  • Praktijkgerichte tips
  • Jouw doelen centraal
  • Ervaringen delen